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交行銅陵分行多措并舉推動2019年度“普及金融知識萬里行”活動

來源: 編輯:唐慶 2019-06-18 15:32:58  

6月1日,交行銅陵分行根據銅陵市銀行業協會《關于印發2019年度銅陵市銀行業普及金融知識萬里行活動實施細則的通知》精神要求,正式啟動2019年度“普及金融知識萬里行”宣傳活動,旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識,增強金融消費者權益保護服務理念和能力,切實保護消費者的合法權益。

為順利推進“普及金融知識萬里行”宣傳活動,交行銅陵分行領導高度重視,成立了以分行副行長任組長,各部門負責人為成員的宣傳活動領導小組,主動履行金融消費者權益保護主體責任,通過周密部署和緊張籌備,全面統籌推進轄區內各營業網點宣傳方案落實工作,確保宣傳活動穩定、有序開展,以啟動日活動為標志,拉開了為期一個月的“普及金融知識萬里行”宣傳活動的序幕。

本次活動以“個人信息保護宣傳”“防范電信網絡詐騙宣傳”“支付安全宣傳”“抵制非法集資宣傳”“理財知識宣傳”為主題,活動期間,該行組織各網點在人流集中區設立宣傳點,安排咨詢員,擺放和發放宣傳資料,同時,利用網站、微信、微博、報紙等渠道發布“普及金融知識萬里行”活動啟動消息,做好宣傳工作。北京路支行結合電子銀行業務,梳理銀行電子渠道類型、簡介及防范提示,通過網點大堂電視以及電子海報機等網點自有渠道進行警惕非法融資的相關宣傳并在網點顯著位置擺放宣傳折頁,此外,組織員工前往合肥百貨大樓集團銅陵合百商廈有限責任公司北斗店進行相關金融知識宣傳。豐收門支行在網點大廳設點,就信用卡、個貸、理財等方面金融知識進行了重點宣傳,活動期間累計發放宣傳折頁50多份。鳳凰城支行成立兩隊宣傳小組,開展送金融知識進社區、進商圈、進校園等一系列有針對性的現場宣教活動。恒大綠洲支行積極組織開展廳堂宣教活動,投放活動海報、活動標識、活動宣傳視頻于網點廣告機,“消費者權益保護區”配備監管機構指定的銀行業消費者權益保護宣傳刊物及金融知識普及等讀物。6月4日,該行營業部工作人員進入代發企業優果園開展代發企業專題宣傳活動,講解了近年來常見的幾類電信網絡詐騙騙局,并向企業員工介紹支付結算賬戶使用安全知識。

“普及金融知識萬里行”活動是交行銅陵分行積極開展金融消費者權益保護、踐行社會責任的一個縮影。活動的開展,不僅有利于提高金融消費者的安全意識,增強銀行從業人員的能力,更在維護金融安全穩定、構建公平公正金融市場環境、促進社會和諧發展方面有深遠的意義。該行相關負責人表示,將以此次宣傳活動為契機,及時挖掘工作亮點,著力宣傳該行在保護消費者資金安全方面所做的工作、成效,更好地維護社會公眾合法權益。

交行銅陵北京路支行成功阻止客戶出借賬戶

近期,兩名學生模樣的青年男子前往交行銅陵分行北京路支行柜面辦理銀行卡開戶業務,同時要求開通網銀以及購買U盾。柜員立即向客戶表明U盾主要是用于網銀大額轉賬使用,因此需要與客戶核實轉賬事宜。在詢問客戶使用U盾的實際用途時,客戶表示僅自己用于轉賬,柜員向客戶揭示U盾大額轉賬的經濟風險以及出借該U盾轉賬可能涉及的法律責任,客戶也表示自己已知曉,并執意要求開通U盾供自己使用。

經過進一步與客戶溝通和詢問,柜員發現他們是在外地企業實習的大學生,這引起柜員警覺,立即向當班營運主管匯報。在柜員及營運主管詳細問詢過程中,客戶僅能表示U盾用于實習單位的轉賬,再詳細追問其實習單位名稱、地址、經營范圍時,客戶卻無法回答。營運主管明確表示拒絕辦理此類業務。

拒絕辦理此業務后,營運主管觀察到兩名客戶一直未離開網點,而是坐在客戶等候區并一直通過手機與他人聯系。不久后客戶再次前往柜面并告訴柜員,聲稱其實習單位表示開卡和辦理U盾并不需要核實單位相關信息,并再次要求柜員為其開立U盾,柜員也再次告知客戶需要與其實習單位核實具體情況。該客戶第三次前往網點柜面時,對照手機向柜員報出其實習單位名稱及單位電話,問其單位地址時,客戶又無法應答。此時,營運主管進一步表示若該單位需要轉賬,單位員工會自行前往銀行網點開通企業網銀進行轉賬,并再次提示客戶用卡及出借賬戶的危害。

通過多次風險提示,客戶最終醒悟,坦言確實是受他人委托幫忙開卡、開立U盾,本以為只是簡單的幫忙,沒想到其中隱藏了巨大的風險隱患,危害到自身的合法權益。該行不僅及時阻止客戶從事非法金融交易,而且還向客戶普及了金融知識,客戶表示回去后,將積極向身邊的親朋好友普及金融知識,遠離非法金融活動。

交行銅陵分行切實維護金融消費者合法權益,不斷豐富宣傳內容,擴大宣傳力度,持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作,引導廣大金融消費者講誠信、守底線,弘揚了金融正能量。

銅陵市銀行業協會

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