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建行銅陵市分行扎實推進2019年度“普及金融知識萬里行”活動

來源: 編輯:唐慶 2019-06-18 15:30:43  

為深入推進金融消費者權益保護及公眾教育服務工作,提高社會公眾風險防范意識和使用正規金融服務意識,增強從業人員的消費者權益保護能力,建立健全消費者教育服務工作長效機制,營造良好的金融生態環境,建行銅陵市分行按照銅陵市銀行業協會部署安排,在全轄范圍內廣泛開展為期一個月的“普及金融知識萬里行”宣傳活動。6月1日,該行正式啟動2019年“普及金融知識萬里行”宣傳活動,將金融知識送到廣大市民身邊,以實際行動踐行銀行業服務民生、服務群眾的理念。

建行銅陵市分行領導高度重視此次宣傳活動,成立活動領導小組,負責活動的總體領導、組織實施和督導評估,自5月起開始籌備,制定了詳細的活動方案、收集相關材料、準備相關物料,協調溝通各機構落實各項工作要求,全面推進轄區內各營業網點宣傳方案落實工作,確保宣傳活動穩定、有序開展。

本次活動以“個人信息保護宣傳”“防范電信網絡詐騙宣傳”“支付安全宣傳”“抵制非法集資宣傳”“理財知識宣傳”為主題,活動期間,建行銅陵市分行緊緊圍繞當前社會熱點和公眾關心的痛點難點問題,以普惠金融和零售業務客群等金融消費者為目標受眾,開展公眾教育服務。該行通過營業網點LED電子屏等設備滾動播放活動宣傳標語,利用微信、微博、銀行官網、報刊、自助設備、手機銀行等宣傳渠道進行廣泛傳播,統一發布活動信息,還在人流集中區域設立宣傳點,設置咨詢臺、擺放宣傳材料、安排咨詢員,并向過往群眾發放資料,進行集中宣傳。后續該行將深入社區、鄉村、學校、商圈、企業、對口扶貧點等,采取“走出去”或“請進來”的方式,開展“面對面”多元化的宣傳活動,同時,注重向中老年人、青少年、進城務工人員、農村居民等特殊群體傾斜,開展有針對性的金融宣傳服務。

普及金融知識是一項長期性的工作,建行銅陵市分行創新形式,增強趣味,探索宣教新思路,如制作微信H5、拍攝微視頻、自編自導趣味情景劇等,提升活動吸引力。以“三加三減”模式開展專項宣傳活動,即增加需求導向互動,減少單方面盲目宣傳;增加典型案例解說,減少教科書式說教;增加協同合作行動,減少單兵作戰,用行動將推進金融知識宣傳工作落到了實處。

“普及金融知識萬里行”宣傳活動自開展以來也受到了該行客戶及廣大消費者的一致好評,客戶們紛紛表示,通過銀行工作人員的宣傳,讓自己進一步了解了金融基礎知識,提高了自身風險防范意識。

客戶“組團”出借銀行卡,員工細心堵截風險事件

近日,建行銅陵建匯支行接待三名“組團”而來的客戶,客戶年紀都約六十歲,經過一番詢問,大堂經理了解到他們需要將過去辦的銀行卡掛失銷戶,同時申請重新開立1類銀行卡并辦理網銀盾,這引起了該行員工的警惕。

該行員工想起近期網點經常在晨會、夕會上組織學習的買賣、出租出借銀行卡案例,立即告知營運主管。營運主管認真審核了幾名客戶的證件,又仔細詢問了辦卡、辦網銀盾的用途,幾名客戶多次試圖岔開話題,在營運主管的再三詢問下,客戶仍堅持要求掛失銷戶,開立1類銀行卡辦理網銀盾。正當雙方“僵持”時,營運主管發現其中一名客戶拿著身份證徑直走到支行門口,向一名年輕人詢問起來。這時營運主管覺得更加可疑,便上前詢問那名客戶與年輕人是什么關系,年輕人自稱是某單位會計,帶這幾名客戶前來辦卡辦網銀盾,是因為公司有往來款需要大額轉賬。

在了解真實情況后,營運主管告知幾名客戶,公司資金應從單位結算賬戶進出,任何單位都不能規避人民銀行大額交易資金監管規定,個人禁止買賣、出借銀行賬戶給他人使用,這是違法行為,不能辦理。客戶表示事先不知道事情的嚴重性,今后一定不會再犯同樣的錯誤。

此類案例提醒我們,洗錢風險無處不在,開戶審查不能僅僅停留在資料證件是否齊全,還要多詢問客戶辦理業務的真實意圖,對于開戶意愿表述不清或用途明顯不合理的,應予以拒絕開戶及開通電子渠道業務。多一份細心,多一份交流,可以有效堵截不法分子的詐騙行為。

銅陵市銀行業協會

中國建設銀行銅陵市分行 宣

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